西宁市创新方式方法做好社区民族工作
近年来，西宁市祁连路西社区以党建为引领，发挥社区各组织作用，创新“红4立方”民族团结工作法，社区民族工作取得显著成效，今年成功创建全国民族团结进步示范社区和石榴籽家园。
一、搭建四个阵地，为群众解难事。“邻里解忧铺”阵地，公示“解忧铺”工作人员信息，联合派出所和援助律师，多方位、多角度解决各族群众烦心事、难心事。“百姓议事厅”阵地，小区居民或业主委员会向工作站提交议事事由，审核确定会议时间后，通过自商自议方式，解决小区物业进驻、水管网改造、单元门安装等事宜。“智慧服务站”阵地，推出线上“二维码巡检技术”，通过“随手拍”定位上传，各单位及时认领解决。设立“微发现”服务平台，将服务分类为“一般、重要、重大”3个等次，在规定时限内反馈办理结果。“移动办公桌”阵地，针对困难群众、独居老人等，工作站前移服务吧台，深入各小区、各族群众家开展审核、办证、政策解答等工作。
二、开展四项承诺，为群众办实事。“我统筹、我带动”承诺，社区党委每年召开专题会议研究民族团结进步工作，定期评选表彰模范集体和先进个人。“我深入、我协助”承诺，民宗、城管、街道等联点单位结合工作实际，做好各族群众服务管理工作。“我服务、我提升”承诺，依托“红色物业工作站”，开展充水充电、维修水电暖、小区环境卫生提升等服务。“我参与、我监督”承诺，业主委员会发挥“桥梁”作用，完善与社区党委、联点单位、小区物业沟通协商机制，实现党委吹哨、部门报到、群众参与的基层治理新格局。
三、提供四项服务，温暖群众心。“一站式”服务。社区民族团结工作站为各族群众提供劳动保障、民政救助、综合治理、合作医疗等“一站式”优质快捷服务。“上门式”服务。依托网格，广泛征集各族群众难心事、烦心事，建立问题、办理、反馈“三张清单”，落实组团帮联、特色服务的直接联系制度，“零距离”服务各族群众。“预约式”服务。公开工作站人员联系方式和服务内容，形成“7+24”服务模式，随时随地咨询解答问题。“代理式”服务。设立为民服务全程代理室，实行首问责任、一次性告知、限时办结和无休日全天候轮流值班制度。充分发挥4支队伍作用，帮助辖区各族群众代理各项业务办理、办证服务，缩短服务“半径”。
