12月2日，玉树无线电监测站接到州移动公司干扰申诉，称10月中旬以来，玉树市区31个5G基站56个小区不同程度受到外界信号干扰。

接到申诉后，玉树无线电监测站迅速派出技术人员开展干扰排查工作。技术人员当天上午排除了近期安装的与移动5G基站分布近似的108个应急广播设备造成干扰的可能性。次日排除了干扰严重地区康巴商贸城电子市场存在干扰源的可能性。第三日通过关闭干扰较轻、用户较少的市四完小5G基站，进行单站闭站，没有监测到外界可疑信号。技术人员在现场进一步了解4G频率使用、5G频率重耕等情况，排除系统自身内部之间的干扰，同时排除了“和美玉树”公众WIFI设备的干扰。之后四天由于需保障相关考试无线电安全，与移动公司协商，干扰排查工作在夜间进行。

6日，玉树无线电监测站向省无线电监测站汇报了干扰排查情况，省无线电监测站十分重视，进行技术分析并指导下一步排查方向。7日晚上，省无线电监测站派出技术人员联合玉树州监测站，前往州移动公司现场了解干扰情况，并对市政监控的多个无线网桥进行实地测试，排除该设备造成干扰的可能。

9日上午，技术人员发现位于结古镇当代山半山腰有一套没有标识的发射设备，使用监测设备测试后，发现移动5G频段的频谱底噪明显抬升。经与多个部门联系，未确定产权部门。经研究，对该设备进行断电处理，监测频谱底噪降到正常水平，移动公司后台数据恢复正常，最终确认该无主设备为干扰源。

10日，玉树州无线电监测站经多方联系，最终确认该设备为青海省广播电视信息网络股份有限公司玉树分公司架设的无线数字电视中转设备，于2012年办理退频手续后，设备一直处于断电、停用状态，但未拆除。今年10月中旬，某单位在市区制高点架设监控设备时，将该设备通电启动，造成此次移动5G基站大范围干扰。该公司认领设备后，玉树无线电监测站要求限期整改，该公司表示立即拆除封存。11日下午，广电网络公司已完成设备拆除。